オンラインアシスタント15社を比較！基本概要やメリット、選び方を徹底解説

「人手が足りず、本来集中すべきコア業務に時間を割けない」「バックオフィス業務を効率化し、生産性を向上させたい」このような課題を解決する手段として、オンラインアシスタントの導入を検討している方も多いのではないでしょうか。

しかし、数多くのサービスが存在するため、「自社に合うのはどれか」「何を基準に比較すれば失敗しないのか」と悩んでしまいますよね。サービス選びに失敗すると、コストがかさむだけで期待した効果が得られない可能性もあります。

本記事では、オンラインアシスタント選びで後悔しないための6つの比較基準を徹底解説します。料金やサービス内容をもとにおすすめ15選を比較し、貴社に最適なサービスを見つけるお手伝いをしますので、ぜひ最後までご覧ください。

クラウディアアシスタントは、秘書業務や事務作業はもちろんのことサイトの運用業務もお任せできるのでさまざまな企業にもおすすめです。

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オンラインアシスタントとは？基本概要とメリット

オンラインアシスタントとは、秘書や経理、Web運用といった専門的なバックオフィス業務を、オンライン上でサポートしてくれる人材サービスです。人手不足やノンコア業務の効率化といった課題を解決する手段として注目されています。ここでは、具体的な対応業務から導入のメリット、さらに派遣や正社員などの他サービスとの違いを比較しながら、自社に最適な選択ができるよう分かりやすく解説します。

オンラインアシスタントの対応業務

オンラインアシスタントが担う業務範囲は非常に広く、企業の課題に応じて柔軟に活用できます。これらの業務は、ノンコア業務の効率化を目的とする「バックオフィス系」と、売上向上を直接支援する「フロントオフィス系」に大別されます。前者は秘書・総務のスケジュール調整や経理の記帳代行、人事・労務の勤怠管理など、企業の管理部門を支える定型業務が中心です。後者には、Webサイトの記事作成やSNS投稿代行、営業リスト作成の補助といった、事業成長に貢献する業務が含まれます。

この他にも、専門スキルを要する翻訳やリサーチなども依頼可能です。以下の表では、部門や課題別に具体的な業務例を整理しました。自社がどの業務を効率化したいか、具体的にイメージしながらご確認ください。

オンラインアシスタント導入の5つのメリット

オンラインアシスタントは、企業にとって多くのメリットがあります。まず、正社員雇用で発生する社会保険料や交通費、備品代などの間接コストがかからないため、大幅なコスト削減に繋がります。またノンコア業務をオンラインアシスタントに任せることで、経営者や社員は請求書発行などの、売上に直結する戦略立案や顧客対応といったコア業務へリソースを集中させることが可能になります。

さらに、即戦力となる人材を迅速に確保できるため、採用活動や入社後の教育コストも不要です。急な退職といった雇用リスクを回避できる点も大きな魅力でしょう。自社に専門知識がないWebマーケティングなどの業務も専門家に依頼でき、「繁忙期の3ヶ月だけ依頼する」といった業務量の繁閑に合わせた柔軟な活用ができるのも、正社員雇用にはない強みです。

派遣・クラウドソーシングとの違いを比較

オンラインアシスタントを検討する際、正社員や派遣、クラウドソーシングといった他の選択肢との違いを理解することが重要です。長期雇用で安定性は高いものの高コストな正社員、比較的早く導入できるが契約期間に定めのある派遣、単発で安価に依頼できる一方、品質が個人に依存しがちなクラウドソーシング。それぞれにメリットとデメリットが存在します。以下の比較表で各サービスの特徴を確認し、自社の課題や状況に最も適した選択肢を見つけましょう

【失敗しない】オンラインアシスタントの選び方6つの比較基準

オンラインアシスタント選びで後悔しないためには、料金の安さだけで判断するのは危険です。自社の課題を本当に解決できるか見極めるには、多角的な視点での比較が欠かせません。本記事では、失敗を防ぐために重要な7つの比較基準を徹底解説します。依頼したい業務への対応可否や専門性、コストパフォーマンスはもちろん、アサイン体制や情報漏洩を防ぐセキュリティ対策まで、選定時に必ず確認すべきポイントを具体的に紹介します。

基準1. 依頼業務への「対応可否」と「専門性」

オンラインアシスタントを選ぶ上で重要なのは、自社が依頼したい業務に「対応できるか」という点です。スケジュール調整のような汎用スキルで十分な業務か、経理やWeb運用といった高度な専門知識が必要な業務かによって、選ぶべきサービスは異なります。まずは依頼したい業務内容を具体的に整理し、求めるスキルレベルを明確にすることが、最適なサービスを見つけるための第一歩となります。
その上で、各サービスの公式サイトに掲載されている導入事例や実績を確認しましょう。具体的な成功事例を見ることで、安心して業務を任せられるかどうかのミスマッチを未然に防ぐことができます。

基準2. 「料金体系」と「コストパフォーマンス」（時給換算・繰り越し有無）

オンラインアシスタントの料金体系は、予算管理がしやすい「月額固定制」が主流です。コストパフォーマンスを正確に比較するためには、提示された月額料金を契約時間で割り、「時給換算」で判断することが必要になります。相場は時給2,500円から4,000円程度ですが、この金額と提供されるアシスタントさんの専門性が見合っているかを慎重に見極める必要があります。

さらに、契約条件に潜む「隠れコスト」にも注意しましょう。例えば、月内に使い切れなかった時間を翌月へ「繰り越し」できるか、また「最低契約期間」の縛りはないか、といった点は事前にチェックすべきポイントです。

基準3. 「アサイン体制」（専任制かチーム制か）

オンラインアシスタントのアサイン体制は、大きく分けて一人の担当者がつく「専任制」と、複数人で業務を分担する「チーム制」の二つになります。専任制は、窓口が固定されるためコミュニケーションが円滑で、業務への理解が深まりやすい点がメリットです。しかし、担当者の急な休みや退職で業務が停滞するリスクや、ノウハウが属人化してしまう懸念があります。

一方のチーム制は、複数人で対応するため業務の継続性が高く、幅広い専門スキルを柔軟に活用できるのが強みですが、毎回担当者が変わる可能性があります。特定の担当者との密な連携を重視するなら専任制、業務の安定稼働と多様なスキルを求めるならチーム制が適しているでしょう。

基準4. 「セキュリティ対策」と「秘密保持体制」

オンラインアシスタントには、顧客情報や財務情報など企業の重要な機密データを預けることになります。そのため、情報漏洩リスクを回避するためのセキュリティ体制の確認は、サービス選定における最優先事項です。信頼性を客観的に判断する指標として、情報セキュリティの国際規格であるISMS（ISO27001）やプライバシーマークを取得しているかは重要な基準となります。

さらに、契約前にNDA（秘密保持契約）を個別に締結できるかも確認しましょう。これらに加え、スタッフへの定期的なセキュリティ教育が徹底されているか、業務に使うPCやネットワークの安全対策は万全か、といった運営会社の具体的な取り組みを確認するとより安心して業務を任せることができるでしょう。

基準5. 契約の「柔軟性」と「最低契約期間」

オンラインアシスタントを初めて導入する際は、自社との相性を見極めるためにも契約の柔軟性が重要です。「最低契約期間」は必ず確認しましょう。サービスによって1ヶ月単位、3ヶ月、半年と様々ですが、まずはお試しで始めたい場合は、契約期間の縛りが短いサービスを選ぶのが賢明です。

繁忙期に合わせてプランをアップグレードしたり、閑散期にはダウングレードしたりと、業務量の増減に応じて契約内容を柔軟に変更できるかも、長期的なコストパフォーマンスを左右する大切な比較ポイントです。契約前にプラン変更の条件をしっかり確認しておきましょう。

基準6. 導入前後の「サポート体制」（ディレクターの質と有無）

オンラインアシスタントの導入でつまずきがちなのが、「どの業務をどう依頼すればよいか」という最初のステップです。この課題を解決し、円滑な活用を支援するのが専門ディレクターの存在です。優秀なディレクターは、依頼内容のヒアリングから具体的な業務の切り出し、マニュアル化のサポート、アシスタントへの的確な指示出しまでを一貫して担当します。

契約前に無料相談やトライアルの機会を活用し、担当となるディレクターと直接話をして、コミュニケーションの取りやすさや業務への理解度などを事前に確認しましょう。実際の業務の進め方を試せるトライアルがあれば、ミスマッチを確実に防ぐことができます。

【料金比較】オンラインアシスタントの費用相場とプラン形態

オンラインアシスタントの導入を検討するにあたって、料金体系の理解は大切な項目の1つです。多くのサービスでは、「月額制」が主流となっています。しかし、表面的な価格だけでなく、時給換算でのコストパフォーマンスや、プランの柔軟性を見極めることが重要です。

　

月額制プランの料金相場とコストイメージ

月額制プランは、毎月決まった時間分の業務を依頼する最も一般的な料金形態です。予算の見通しが立てやすいため、定常的に発生するノンコア業務を外部に任せたい企業に最適です。料金相場は稼働時間によって変動し、例えば1日1時間程度の稼働に相当する月20時間プランで5万円～8万円程度が目安となります。

より多くの業務を依頼したい場合、月30時間（1日1.5時間程度）で7.5万円～12万円、月50時間（1日2.5時間程度）では12万円～20万円程度が相場観です。自社で毎月発生している業務量を算出し、どのプランがコストパフォーマンスに優れているかを見極めることが、最適なサービス選びの第一歩となります。

　

時間単価制プランの料金相場とコストイメージ

実際に稼働した時間分だけ料金を支払うのが時間単価制プランです。月々の業務量が変動する、あるいは特定の業務を単発で依頼したい場合に適した柔軟な契約形態です。料金相場は時給3,000円から5,000円程度で、専門性が高い業務ほど高くなる傾向にあります。

このプランは、定常的な業務はないものの、繁忙期や突発的なプロジェクトで一時的に人手が必要になる企業に向いています。月額契約を結ぶほどではない短期間の業務を依頼したい際にも最適な選択肢になります。

　

コスト削減を最大化するための料金プラン比較術

オンラインアシスタント導入において余計なコストをかけないためにも、プラン比較は欠かせません。まず初めに行うべきは、依頼したい業務内容と毎月の必要工数を正確に洗い出す「業務の棚卸し」です。その上で、2～3社から同条件で見積もりを取得し、月額料金を契約時間で割った「時給換算」でコストパフォーマンスを冷静に比較検討しましょう。

そして、いきなり長期契約を結ばないことも大切です。まずは最短期間・最小時間のプランから開始し、業務の品質や担当者との相性などを慎重に見極めましょう。この試用期間を経てから本格導入を判断すれば、失敗を防ぐことができます

おすすめオンラインアシスタント15選徹底比較

オンラインアシスタントサービスは数多くあるため、最適な一社を見つけるのが難しいと感じている方もいるのではないでしょうか。そこで実績豊富な主要15サービスを厳選し、料金プランから対応業務の専門性、サポート体制まで、選定に不可欠な項目を網羅的に比較しました。

貴社の事業成長を加速させる最適なパートナーを見つけてください。

クラウディアオンラインアシスタント

クラウディアアシスタントは、即戦力の専任アシスタントが、営業事務・総務人事・経理・サイト運用や簡易画像加工、SNS運用まで幅広く支援するオンラインアシスタントです。
月間30時間から1〜12カ月の契約を選べます。土日・深夜も追加料金なく対応できるサービスです。

クラウディアアシスタントは、秘書業務や事務作業はもちろんのことサイトの運用業務もお任せできるのでさまざまな企業にもおすすめです。

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HELP YOU（株式会社ニット）

高い顧客満足度を誇る、実力派のオンラインアシスタントサービスです。最大の強みは、採用率1%の厳しい基準をクリアした優秀な人材が、専属ディレクターを中心としたチーム体制で業務をサポートする点にあります。

一般的な事務作業はもちろん、経理や人事、Webサイト運用、営業資料の作成といった専門性の高い領域まで幅広くカバー。丁寧なヒアリングを通じてクライアントの課題を深く理解し、単なる作業代行にとどまらない業務改善の提案まで行ってくれるため、事業成長を加速させるための戦略的パートナーとして活用できるでしょう。

CASTER BIZ（株式会社キャスター）

5,000社以上の豊富な導入実績を誇るオンラインアシスタントサービスです。秘書業務や人事、経理といった日常的なバックオフィス業務から、Webサイト運用や翻訳などの専門業務まで、幅広い領域に対応できるのが最大の強みです。100人に1人という厳しい採用基準をクリアした優秀なアシスタントが、クライアントのあらゆる要望にオンラインで応えます。最低月10時間からという柔軟なプランも用意されており、業務の切り出しに不安がある企業でもスモールスタートが可能です。実績と信頼性を最重視するなら、まず検討したいサービスです。

i-STAFF（ファイブスターネット株式会社）

採用率1%の狭き門を突破した、非常に優秀なスタッフによる高品質なサポートが特徴です。特にスピードと正確性には定評があり、レスポンスの速さと丁寧な業務遂行で高い顧客満足度を誇ります。秘書や経理といったバックオフィス業務はもちろん、Web運用やデザイン制作、さらにはオフラインでの軽作業まで対応可能という業務範囲の広さも魅力の一つ。質の高いサポートを確実に受けたい企業におすすめです。

フジ子さん（BPOテクノロジー株式会社）

まるでパート社員を雇うような感覚で気軽に利用できるのが「フジ子さん」の魅力です。月20時間から利用でき、1ヶ月単位で契約の更新やプラン変更が可能なため、繁忙期だけ利用するといった柔軟な活用ができます。実務経験豊富なアシスタントがチームで対応し、マニュアルがなくても業務を巻き取ってくれる手厚いサポート体制が整っています。経理や秘書などの事務作業から、Webサイトの更新、翻訳まで幅広い業務に対応可能です。無料トライアルも用意されており、初めてオンラインアシスタントを導入する企業でも安心して試せます。

Remobaアシスタント（株式会社Enigol）

月30時間からのまとまった業務依頼に対応し、企業のコア業務を支える実力派サービスです。採用率わずか1%の優秀なアシスタントがチーム体制でサポートにあたり、窓口となる専属ディレクターが業務の進行管理から品質までを担保します。秘書や経理といったバックオフィス業務全般を幅広くカバー。業務の切り出しからサポートする導入コンサルティング（有料）も用意されており、初めての導入で何から頼めば良いかわからない企業でも安心してスタートできます。

Chatwork アシスタント（株式会社kubellパートナー）

ビジネスチャットツールで有名なChatworkのグループ会社が提供する、信頼性の高いサービスです。年額契約で月額3.8万円からというリーズナブルな価格で、経理や労務、採用、Web制作といった多岐にわたる業務をプロのアシスタントチームに依頼できます。マニュアル作成や人材育成の手間なくスピーディに導入でき、使い慣れたChatwork上でスムーズに連携できる点も大きなメリット。コストを抑えながら、安定した品質で業務効率化を実現したい企業に最適です。

タスカル（株式会社Colors）

月額2.75万円（年間プラン）からという、業界トップクラスの低価格で利用できるコストパフォーマンスの高さが最大の魅力です。月10時間からのスモールスタートが可能で、秘書や人事、経理といったバックオフィス業務からWebサイト運用まで、幅広い業務に対応します。マニュアルがなくても即日業務を開始できるスピード感も特徴で、「今すぐ誰かの手を借りたい」という企業の切実なニーズに応えてくれます。利用しきれなかった時間を翌月に繰り越せるため、業務量に波がある場合でも無駄なく活用できます。まずは低コストでお試し感覚で始めたい企業にぴったりのサービスです。

メリービズ バーチャル経理アシスタント（メリービズ株式会社）

経理業務のアウトソーシングに特化した専門性の高いサービスです。全国800名以上のプロフェッショナルな経理スタッフが、記帳代行から請求書発行、経費精算、売掛金・買掛金管理まで、あらゆる経理業務をリモートで代行します。独自の業務管理システムとセキュリティ体制で、まるで自社に経理部があるかのようなスムーズな連携を実現。煩雑なルーティンワークから解放され、コア業務に集中したい企業や、経理担当者の採用・育成に課題を抱える企業にとって最適なソリューションです。専門家に任せることで、業務の正確性と効率性を飛躍的に高めることができます。

秘書とクロコ

高品質な秘書業務を提供するサービスです。厳しい選考を通過した経験豊富な秘書が、スケジュール管理や会食手配、出張手配、情報リサーチといった経営者や役員のノンコア業務をきめ細やかにサポートします。単なる作業代行ではなく、常に一歩先を読んだ提案型のサポートが魅力で、クライアントのビジネスを円滑に進めるための頼れるパートナーとなります。多忙なエグゼクティブが本来の業務に集中できる環境を整えたい場合に最適です。

クラウドワークスエージェント（株式会社クラウドワークス）

日本最大級のクラウドソーシング「クラウドワークス」が提供する、業務代行サービスです。最大の強みは、事務作業からデザイン、ライティング、開発まで、あらゆる専門業務に対応できる人材の豊富さです。複数領域の業務をまとめてアウトソースしたい企業に最適です。

nene Biz（株式会社nene）

個人事業主からベンチャー企業まで、多忙な経営者の右腕となる実力派のオンライン秘書サービスです。単に作業をこなすだけでなく、クライアントのビジネスを深く理解し、常に先を見越した提案型のサポートを提供してくれるのが大きな魅力です。月25時間からとまとまった時間で依頼できるため、ノンコア業務をまるごと委託し、自身は事業の成長に不可欠なコア業務に集中したいと考える方に最適なパートナーとなるでしょう。

なげっぱ

「なげっぱ」は、月額定額制で依頼し放題という、コストパフォーマンスに優れたユニークなサービスです。日々の細々としたタスクや、誰に頼めば良いかわからないような雑務まで、チャットで気軽に「丸投げ」できるのが最大の特徴。Webサイトの簡単な修正や画像作成、データ入力、情報リサーチなど、幅広い業務に対応しています。特に、突発的なタスクが多く発生するスタートアップや個人事業主にとって、専属のアシスタントを雇うほどの業務量はないものの、人手が欲しいというニーズにぴったりです。依頼内容の制限が少ないため、柔軟な活用ができます。

For your Business（株式会社Radice）

契約期間の縛りがなく、月12時間からという短時間で利用できる柔軟性の高さが魅力です。厳しい採用基準をクリアした優秀なアシスタントが、専属担当とチーム体制を組み合わせて業務をサポート。バックオフィス業務全般はもちろん、デザインやWebサイト制作といった専門的な領域まで幅広く対応します。無料トライアルも用意されており、初めてオンラインアシスタントを利用する企業でも、安心して品質や相性を確認してから本格導入できます。

BackofficeForce（BackofficeForce株式会社）

経理や財務、労務といったバックオフィス業務に特化し、「工数削減」と「少人数化」を実現する専門家集団です。単なる業務代行にとどまらず、業務フローの見直しやマニュアル作成まで並行して行い、属人化しがちなバックオフィス業務を「再現性のある仕組み」へと変革します。母体が税理士法人であるため専門性が非常に高く、IPO準備などの高度な要求にも対応可能です。持続可能なバックオフィス体制を構築したい企業に最適なサービスです。

オンラインアシスタント導入のデメリットと注意点

オンラインアシスタントは企業にとって多くのメリットがある一方で、導入前に知っておくべきデメリットがあります。

注意点をあらかじめ把握することで、失敗を未然に防ぐための対処法を用意するようにしましょう。

対面でのコミュニケーションが取れないことによる弊害

オンラインアシスタントとのやり取りは非対面が基本となるため、コミュニケーションの齟齬が生じやすい点がデメリットです。テキストベースの指示ではニュアンスが伝わりにくく、誤解や業務の進捗が見えづらいといった問題につながる可能性があります。また、直接顔を合わせないことで、チームとしての一体感が生まれにくいと感じることもあるでしょう。

これらの問題を未然に防ぐには、週次や月次で定期的なオンラインミーティングを設定し、互いの認識を合わせる機会を設けましょう。日々の連絡はChatworkやSlackなどのチャットツールを活用し、指示を出す際は5W1Hを明確に記述することで、認識のズレを最小限に抑えることができます。

業務の切り出しとマニュアル化に初期工数がかかる

「業務の切り出し」も最初の障壁となりやすいです。日常業務の中から何を依頼すればよいか分からなかったり、既存の業務フローを言語化してマニュアルに落とし込む作業が大きな負担になるケースも少なくありません。
この問題を解決するには、まず業務の切り出しから手厚く支援してくれる、導入サポートが充実したサービスを選ぶことが重要です。また、最初から複雑な業務を任せるのではなく、簡単な定型業務から依頼して少しずつ範囲を広げていく方法もあります。　

情報セキュリティリスクの懸念

オンラインアシスタントに業務を委託する以上、顧客情報や社内の機密情報を外部と共有することになり、情報漏洩のリスクは避けられません。万が一の事態を防ぐため、依頼先のセキュリティ体制が万全であるかを契約前に見極める必要があります。

具体的には、「選び方」の章でも解説した通り、ISMS（情報セキュリティマネジメントシステム）やプライバシーマークといった第三者認証の取得有無は客観的な指標となります。さらに、NDA（秘密保持契約）の締結はもちろん、スタッフへのセキュリティ教育が実施されているかなど、具体的な対策を必ず確認しましょう。

オンラインアシスタントの導入に関するよくある質問 (FAQ)

まとめ

オンラインアシスタントはコストを抑えつつ専門人材を確保できる有効な手段です。選定時には「依頼業務」「料金」「サポート体制」「セキュリティ」といった基準で多角的に比較することが失敗しないための鍵となります。最適なパートナーを見つけ、事業をさらに加速させましょう。