商品登録・受注処理・在庫更新から顧客対応まで。
24時間動き続けるEC運営を、
実務経験者がサポート
実務経験豊富なスタッフが、あなたのチームの一員として業務をサポートします。
EC運営経験者が対応
導入実績
商品登録や画像差し替えなど、細かな更新作業に時間を取られている。
夜間・早朝・休日に入る問い合わせや注文対応まで手が回らない。
セール時期や繁忙期だけ、受注処理や問い合わせ対応の人手が足りない。
モールごとに管理画面やルールが違い、作業が煩雑になっている。
顧客対応やレビュー対応まで手が回らず、販売機会を逃している。
24時間動き続けるEC運営の課題、
クラウディア アシスタントにお任せください。
ECサイト運営、ECモール運用、商品登録、受注処理、カスタマー対応など、EC実務の経験を持つ人材を中心にアサインします。
業務内容や利用ツール、運用ルールに合わせて、すぐに実務へ入りやすいアシスタントをご提案します。
毎回異なる担当者ではなく、固定のアシスタントが継続して対応します。
商品情報、モールごとの運用ルール、社内フローを理解しながら業務を進められるため、依頼のたびに説明する手間を削減できます。
ECサイトは24時間365日、常に顧客が訪れる販売チャネルです。
問い合わせへの返信、受注確認、在庫更新、キャンセル・返品対応などのスピードは、購入率や顧客満足度にも影響します。
クラウディア アシスタントでは、夜間・早朝・休日を含む24時間対応もご相談可能。顧客対応の遅れや繁忙期の業務集中を防ぎ、販売機会の最大化をサポートします。
ECのプロフェッショナルが、多岐にわたる業務をサポートします。
下記以外の業務についても、お気軽にご相談ください。
楽天市場、Amazon、Yahoo!ショッピング、Qoo10などの主要ECモールをはじめ、Shopifyや自社ECカート、受注管理システムを使った運用にも対応可能です。
マニュアルや運用ルールがあれば、貴社のフローに沿って業務を進めます。
ECでは、顧客が商品を見つけ、比較し、購入を検討するタイミングは営業時間内に限りません。
夜間や休日の問い合わせ、セール期間中の注文増加、在庫切れへの対応遅れなどは、販売機会の損失につながる可能性があります。
クラウディア アシスタントでは、貴社の運用体制に合わせて24時間対応のご相談が可能です。
スピードが求められる業務をサポートし、顧客満足度の向上と販売機会の最大化を支援します。
経験豊富なプロフェッショナルが多数在籍しています
経歴
楽天市場・Yahoo!ショッピング・Qoo10に出店する小売企業で、商品登録、受注処理、在庫更新、キャンペーン設定補助を担当。
モールごとの管理画面操作やCSV更新に慣れており、特に複数モール運営における商品情報の更新、価格調整、在庫反映などの細かな運用業務を得意としています。
得意業務
商品登録、受注処理、楽天RMS操作、Qoo10運用補助、CSV更新、在庫管理
経歴
アパレルEC企業で、問い合わせ対応、返品・交換対応、レビュー返信、FAQ更新を担当。
セール期間中や休日に問い合わせが増えるEC運営の現場で、土日を含むシフト対応の経験があり、顧客への一次返信や注文状況の確認など、スピードが求められる対応にも慣れています。
得意業務
問い合わせ対応、返品・交換対応、レビュー返信、FAQ作成、休日の一次対応
経歴
D2CブランドのEC運営チームで、Shopifyの商品ページ更新、キャンペーン準備、売上データ集計を経験。
Googleスプレッドシートを使った売上管理や、Slack・Chatworkなどのチャットツールを使ったリモート業務にも慣れており、社内メンバーと連携しながら日々のEC運用をサポートできます。
得意業務
Shopify更新、売上集計、商品ページ修正、キャンペーン運用補助、スプレッドシート管理
アシスタントとは秘密保持契約（NDA）・個人情報取扱いに関する同意書を必須で締結しています。 サービス開始前にスタッフの本人確認（公的書類による確認）を徹底しています。
アシスタントが扱う端末は弊社の管理対象とし、最新のウイルス対策、OS・ソフトのセキュリティパッチ適用状況を確認しています。
ニーズに合わせて選べる3つのプラン
| プラン名 | 12ヶ月契約 | 6ヶ月契約 | 3ヶ月契約 | 1ヶ月契約 |
|---|---|---|---|---|
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FULL TIME
フルタイムプラン
月間160時間
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324,000円/月
(2,025円/時)
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342,000円/月
(2,138円/時)
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360,000円/月
(2,250円/時)
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384,000円/月
(2,400円/時)
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HALF TIME
ハーフタイムプラン
月間80時間
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171,000円/月
(2,138円/時)
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180,500円/月
(2,256円/時)
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190,000円/月
(2,375円/時)
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208,000円/月
(2,600円/時)
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人気
STANDARD
スタンダードプラン
月間30時間
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67,500円/月
(2,250円/時)
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71,500円/月
(2,375円/時)
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75,000円/月
(2,500円/時)
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82,500円/月
(2,750円/時)
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※金額は全て税抜表示です。
業務概要と契約プラン、稼働のスケジュール希望をお伺いします。
アシスタント情報を開示し、アシスタントとご面談いただきます。
業務委託契約の締結とご発注書の送付をご対応いただきます。
アシスタントからのご挨拶/業務をレクチャーいただく場としてキックオフMTGを実施いたします。
ご依頼の業務をアシスタントが代行します。
お気軽にお問い合わせください。担当者よりご連絡いたします。